P. ¿Cómo me ayuda Producto ProtegidoMR a recuperar mis cosas perdidas?
R. ProductoProtegidoMR marca con un número único de serie tus bienes, lo que permite identificarlos fácilmente como tuyos. La serie grabada en el bien, es utilizada para relacionarla en nuestra base de datos a tu ficha de cliente, sin revelar información confidencial a nadie.

P. ¿Cuál es la garantía en el marcado del bien?
R. El proceso de marcado de cada bien está garantizado por nuestra empresa en el momento en que se realiza.

P. ¿Tiene costo ingresar bienes a través de internet?
R. No, el servicio de registro de número de serie de fabricante y creación como usuario en nuestra plataforma www.productoprotegido.cl no tiene costo alguno. Sólo tendrá costo lo siguiente:

  • Cuando contrates el servicio con un plan mensual, que incluya el grabado de bienes que no hayan sido comprados ni en la tienda ni en la fecha en que estés contratando este servicio. En tal caso, podrás contratar el servicio de grabado para cualquier objeto de valor que lleves contigo al momento de suscribir el contrato ProductoProtegidoMR.
  • El grabado de bienes a domicilio tiene un costo adicional por la visita, además debes haber contratado un plan producto protegido.

P. ¿Si vivo en Santiago y perdí un bien en otra ciudad, cómo funciona ProductoProtegidoMR?
R. ProductoProtegidoMR actúa conjuntamente con Investigaciones, Carabineros de Chile y el Ministerio Público en todo el territorio nacional y nuestra plataforma web funciona los 365 días del año, por lo que la identificación es instantánea una vez consultada la serie del bien.

P. ¿Qué sucede si mis datos han cambiado desde cuando contrate el servicio ProductoProtegidoMR?
R. Tu información personal, correo electrónico y clave puedes modificarlos cuando quieras en nuestra plataforma www.productoprotegido.cl o llamando directamente a nuestro Call Center 750 00 00.

P. ¿Cuál es el delito más típico que puede afectarnos?
R. El que sin la voluntad de su dueño, y con ánimo de lucrarse se apropia cosa mueble ajena usando la violencia o intimidación en las personas o de fuerza en las cosas, comete robo; si falta la violencia, la intimidación y la fuerza, el delito se califica de hurto (artículo 432 del Código Penal).